Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Boazza


1. Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Boazza. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d’origine.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à Boazza.contact@gmail.com

     

  2. Nous vous fournirons les instructions pour l’expédition de retour.

     

  3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à un échange selon votre préférence.

     

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.


3. Échanges

Si vous souhaitez un échange (taille, modèle, etc.), contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.


4. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.


5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés (gravés, sur mesure, etc.).

• Cartes-cadeaux.


6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous Boazza.contact@gmail.com